سياسة الإرجاع والاسترداد والإلغاء
سياسة الإرجاع والاسترداد والإلغاء
تاريخ النفاذ: سبتمبر/2020
الإرجاعات
- الأهلية: لديك 14 يومًا من تاريخ الشراء لإرجاع أي منتج. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في حالة جديدة وغير مستخدمة مع جميع العبوات الأصلية والملحقات والأدلة والضمانات المضمنة. (يرجى مراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بنا وفقًا لفئة المنتج أدناه)***
- العناصر غير القابلة للإرجاع: لا يمكن إرجاع بعض العناصر، بما في ذلك:
- البرنامج المفتوح: بمجرد فتح العبوة، لا يمكن إرجاع البرنامج.
- المنتجات المخصصة: المنتجات الإلكترونية المصممة حسب الطلب أو المخصصة غير قابلة للإرجاع.
- العناصر المعروضة للبيع النهائي: لا يمكن إرجاع أو استرداد الأموال للعناصر المعروضة للبيع النهائي أو التصفية.
- العناصر القابلة للتلف والاستهلاك: تتضمن هذه العناصر مثل البطاريات وخراطيش الحبر والمواد الاستهلاكية الأخرى بمجرد فتحها.
- رسوم إعادة التخزين: قد يتم تطبيق رسوم إعادة تخزين بنسبة 4% من سعر البيع على إرجاع الأجهزة الإلكترونية غير المعيبة التي تم فتحها.
المبالغ المستردة
- الفحص والموافقة: بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنخطرك بالموافقة أو الرفض لاسترداد أموالك. في حالة الموافقة، سيتم معالجة استرداد الأموال، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 7 أيام.
- الاسترداد الجزئي: قد يتم إصدار استرداد جزئي للعناصر التي يتم إرجاعها تالفة أو مفقودة بعض المكونات أو ليست في حالتها الأصلية لأسباب لا ترجع إلى خطأ من جانبنا.
- نفاذ المخزون : في حالة الحاجة إلى استرداد الأموال لمنتج بسبب عدم توفر المخزون، فسيتم إرجاع المبلغ إلى حساب العميل بناءً على قرار من فريق إدارة Vektra Computers.
إلغاء الطلب
- فترة الإلغاء: يمكنك إلغاء طلبك خلال 24 ساعة من تقديمه. بعد مرور 24 ساعة، تبدأ معالجة الطلب، ولا يمكننا ضمان الإلغاء.
- كيفية الإلغاء: لإلغاء طلبك، يرجى الاتصال بفريق خدمة عملاء Vektra عبر البريد الإلكتروني: hello@vektrapc.com أو الاتصال هاتفيًا على: +97158 6911849 في غضون 24 ساعة من تقديم الطلب. قم بتزويدنا برقم طلبك وأي تفاصيل أخرى ذات صلة.
- الإلغاء المتأخر: إذا تم تقديم طلب الإلغاء بعد مرور 24 ساعة، فسنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك. ومع ذلك، إذا تم معالجة الطلب أو شحنه بالفعل، فقد لا يكون من الممكن إلغاؤه. في مثل هذه الحالات، قد تحتاج إلى اتباع سياسة الإرجاع الخاصة بنا بعد استلام المنتج.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة يرجى الاتصال بنا:
شركة فيكترا للكمبيوتر
أبراج أسبين التجارية، دبي، الإمارات العربية المتحدة
مرحباً@vektrapc.com
+97158 6911 849