تاريخ السريان: 1 يناير 2026
المرتجعات
- شروط الإرجاع: لديك 14 يومًا من تاريخ الشراء لإرجاع المنتج. ليكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون جديدًا وغير مستخدم، مع جميع ملحقاته الأصلية، بما في ذلك العبوة والكتيبات والضمانات. (يرجى مراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بنا حسب فئة المنتج أدناه)***
- المنتجات غير القابلة للإرجاع: لا يمكن إرجاع بعض المنتجات، بما في ذلك:
- البرامج المفتوحة: بمجرد فتح العبوة، لا يمكن إرجاع البرامج.
- المنتجات المصممة حسب الطلب: لا يمكن إرجاع الأجهزة الإلكترونية المصممة حسب الطلب أو الشخصية.
- المنتجات المعروضة للبيع النهائي: لا يمكن إرجاع أو استرداد المنتجات المعروضة للبيع النهائي أو منتجات التصفية.
- المواد القابلة للتلف والاستهلاك: وتشمل هذه المواد أشياء مثل البطاريات وخراطيش الحبر وغيرها من المواد الاستهلاكية بمجرد فتحها.
- رسوم إعادة التخزين: قد يتم تطبيق رسوم إعادة تخزين بنسبة 4٪ من سعر البيع على عمليات إرجاع الأجهزة الإلكترونية غير المعيبة التي تم فتحها.
المبالغ المستردة
- الفحص والموافقة: بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنبلغكم بالموافقة على طلب استرداد المبلغ أو رفضه. في حال الموافقة، سيتم معالجة عملية الاسترداد، وسيتم إضافة المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7 أيام.
- المبالغ المستردة الجزئية: قد يتم إصدار مبالغ مستردة جزئية للعناصر التي يتم إرجاعها تالفة أو ناقصة المكونات أو ليست في حالتها الأصلية لأسباب لا تعود إلى خطأ من جانبنا.
- نفاد المخزون : في حالة الحاجة إلى استرداد ثمن منتج بسبب عدم توفره في المخزون، سيتم رد المبلغ إلى حساب العميل بناءً على قرار من فريق إدارة شركة فيكترا للكمبيوتر.
إلغاء الطلب
- فترة الإلغاء: يمكنك إلغاء طلبك خلال 24 ساعة من تقديمه. بعد مرور 24 ساعة، تبدأ معالجة الطلب، ولا يمكننا ضمان إمكانية الإلغاء.
- كيفية الإلغاء: لإلغاء طلبك، يرجى التواصل مع فريق خدمة عملاء فيكترا عبر البريد الإلكتروني: hello@vektrapc.com أو الاتصال على الرقم: +971586911849 خلال 24 ساعة من تقديم الطلب. يرجى تزويدنا برقم طلبك وأي تفاصيل أخرى ذات صلة.
- الإلغاء المتأخر: إذا قدمت طلب الإلغاء بعد انقضاء فترة الـ ٢٤ ساعة، فسنبذل قصارى جهدنا لتنفيذه. مع ذلك، إذا تمت معالجة الطلب أو شحنه بالفعل، فقد لا يكون الإلغاء ممكنًا. في هذه الحالة، قد تحتاج إلى اتباع سياسة الإرجاع الخاصة بنا بعد استلام المنتج.
اتصل بنا
إذا كانت لديكم أي أسئلة أو كنتم بحاجة إلى مساعدة، يرجى الاتصال بنا:
شركة فيكترا للكمبيوترات ذ.م.م.
أبراج أسبين التجارية، دبي، الإمارات العربية المتحدة
hello@vektrapc.com
+97158 6911 849
