سياسة الشحن والاستبدال والضمان والدعم

تاريخ السريان: 1 يناير 2025

شحن

• تكاليف الشحن عند الإرجاع: يتحمل العملاء تكاليف الشحن عند الإرجاع، إلا إذا كان الإرجاع بسبب استلام منتج معيب أو غير صحيح. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.

• عملية الشحن : في حال إرجاع أي منتج، يُرجى استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين للشحن. نحن غير مسؤولين عن المنتجات المفقودة أثناء عملية الإرجاع.

• وقت المعالجة: قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج المستبدل إليك حسب موقعك.

البورصات

• المنتجات المعيبة أو التالفة عند الاستلام: نستبدل المنتجات فقط في حال كانت معيبة أو تالفة عند الاستلام. إذا كنت ترغب في استبدال المنتج نفسه، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني warranty@vektrapc.com خلال 7 إلى 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج.

• ضمان المنتج: بالنسبة للأجهزة الإلكترونية المشمولة بضمانات الشركة المصنعة، يرجى الاتصال بفريق Vektra للحصول على المساعدة.

الضمان والدعم

• ضمان المصنّع: تأتي العديد من منتجاتنا مع ضمان من المصنّع. للحصول على خدمة الضمان، يُرجى الرجوع إلى الوثائق المرفقة مع المنتج أو الاتصال بفريق فيكترا مباشرةً.

• الدعم الفني: إذا كنت تواجه مشكلات فنية مع منتجك، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا قبل طلب الإرجاع.

اتصل بنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة أو كنتم بحاجة إلى مساعدة، يرجى الاتصال بنا:

شركة فيكترا للكمبيوترات ذ.م.م.
أبراج أسبين التجارية، دبي، الإمارات العربية المتحدة
hello@vektrapc.com
+97158 6911 849