سياسة الشحن والاستبدال والضمان والدعم

تاريخ النفاذ: 1 يناير 2025


شحن

• إعادة الشحن: يتحمل العملاء مسؤولية دفع تكاليف إعادة الشحن ما لم يكن الإرجاع بسبب استلام منتج معيب أو غير صحيح. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.

• عملية الشحن: إذا كنت ترغب في إرجاع منتج، يرجى استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. نحن لسنا مسؤولين عن العناصر المفقودة أثناء إعادة الشحن.

• وقت المعالجة: قد يختلف الوقت الذي يستغرقه المنتج المتبادل للوصول إليك وفقًا لموقعك.


التبادلات
• المنتجات المعيبة أو التالفة عند وصولها: لا نستبدل المنتجات إلا إذا كانت معيبة أو تالفة عند وصولها. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس المنتج، يرجى الاتصال بنا على warranty@vektrapc.com في غضون 7 إلى 14 يوم عمل من استلام المنتج.

• ضمان المنتج: بالنسبة للأجهزة الإلكترونية المشمولة بضمانات الشركة المصنعة، يرجى الاتصال بفريق Vektra للحصول على المساعدة.


الضمان والدعم
• ضمان الشركة المصنعة: تأتي العديد من منتجاتنا مع ضمان الشركة المصنعة. للحصول على خدمة الضمان، يرجى الرجوع إلى الوثائق المرفقة مع المنتج أو الاتصال بفريق Vektra مباشرةً.

• الدعم الفني: إذا كنت تواجه مشكلات فنية مع منتجك، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا قبل طلب الإرجاع.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة يرجى الاتصال بنا:

شركة فيكترا للكمبيوتر
أبراج أسبين التجارية، دبي، الإمارات العربية المتحدة
مرحباً@vektrapc.com
+97158 6911 849